話說上星期二,真的是讓我對英國人做事態度再度傻眼
要先提一下之前Wen幫我在網路上訂火車票,然後我遲遲沒收到火車票
雖然我在兩個星期前去火車站確認一次
當時櫃台的說法是:你要搭車的那天再來就可以,我們會開另一種票給你
Wen也告訴我說她同學之前也是遇到相同的狀況,當天搭車時,櫃台會開一張手開票
於是我對那天那位先生說的話深信不疑
在Sheffield的火車站,賣票的櫃台分兩種
一種櫃台是旅客買當天的票,另一種櫃台是旅客買預定時間的票
到了星期二,為了要解決沒收到票的問題
我還提前一小時出發到火車站,排了隊到當天售票的櫃台
櫃台服務的是一位小姐,我跟她說明事情的經過,她聽完後跟我說我應該會有一個reference No.
然後到門口的機器輸入號碼後就可以取票,我當時也沒想很多
就拖著我的大行李箱到機器那邊輸入我印出來的Booking Confimination上的數字
結果試了很多遍,機器沒反應就是沒反應,螢幕上面一直不斷顯示沒有這組訂位資料,要我去跟櫃台連絡
於是我又排了一次隊,又是同一位小姐,我跟她說我照她說的去輸入,但是....it doesn't work!!!
她說怎麼可能,我就把我列印出來的那張紙給她看,她用她前面那台電腦輸入
結果她也發現問題,因為....電腦紀錄竟然沒有我的訂位紀錄
接著她就請比較資深的員工來處理,一樣還是找不到任何資料
她就寫了一組電話號碼要我打電話去問公司,我那時候已經不高興了
我跟她說我之前來,其中一位員工說當天來給我手開票就可以
結果搞到現在我還要親自打電話給公司,她就說她也沒辦法幫我處理
我看了一下時間,只剩下15分鐘就要搭那一班火車,因為我還要趕著搭下一班的coach
於是我撥了電話到她所說的那支電話,竟然沒有轉接到客服,因為客服電話都是滿的
我算一算時間來不及,於是心一橫直接買了新的來回票
結果竟然要16.5 pounds,真的要昏倒
要不是我在趕時間,我想我可能會在那邊跟她吵起來
不過,那天搭火車的一路上,心情真的覺得很差....
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cyf

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